BTS NDRC

Négociation et Digitalisation de la Relation Client

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Objectifs

Le/la titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client est apte à gérer intégralement une relation commerciale dans tous les secteurs d’activités, dans tout type d’organisation, avec tout type de clientèle.

Il/elle accompagne le client tout au long du processus commercial et intervient sur l’ensemble (ou partie) des activités avant, pendant et après l’achat : conseil, prospection, animation, devis, veille, visite, négociation-vente/achat, suivi après-vente/achat.

L’aspect numérique impacte autant les moyens de communication que les processus utilisés.

Diplôme Bac+2

Format Alternance

Filière

Commerciale

Titre RNCP 38368

Programme de la formation

Enseignements généraux

  • Culture générale et expression
  • Communication en langue étrangère : Anglais
  • Culture économique, juridique et managériale

Enseignements professionnels

  • BLOC 1 : Relation client et négociation vente
  • BLOC 2 : Relation client à distance et digitalisation
  • BLOC 3 : Relation client et animation de réseaux

Et après ?

Débouchés professionnels

  • Commercial B to B / B to C / B to G
  • Commercial e-commerce
  • Promoteur des ventes
  • Chef de réseau
  • ...

Pré-requis

  • Avoir entre 16 et 30 ans (sans limite d’âge pour les personnes en situation de handicap)
  • Être titulaire du baccalauréat
  • Méthode, rigueur, esprit logique, sens de l’organisation
  • Autonomie, esprit d’initiative et de créativité

Modalités pédagogiques

  • Début de la formation en septembre de chaque année
  • 1 semaine en entreprise / 1 semaine en centre de formation
  • Formation de 1350 heures sur 2 ans
  • Contrat d’apprentissage de 24 mois

Pour plus d'informations sur l'alternance :

Validation

  • Épreuves finales écrites et orales
  • Contrôle en cours de formation
  • Brevet de technicien supérieur de niveau 5 (Bac+2)

Prenez RDV

Le campus Saint-Charles Sainte Croix propose à tous les élèves de prendre rendez-vous pour discuter de leur projet et motivation.

Si leur dossier est accepté, ils bénéficieront d’une priorité sur Parcoursup, assurant ainsi leur place dans notre formation.

Actualités du Campus

BTS MCO Option Entrepreneuriat

Vous avez l’esprit d’initiative, la force de conviction, vous êtes prêt à prendre des risques mesurés, vous savez repérer des opportunités de développement et vous avez des idées ? Alors OSEZ !

L’option Entrepreneuriat permet de :

  • Développer et éprouver l’esprit de création : construire son projet !
  • Travailler en équipe et effectuer des mises en situations !
  • Rencontrer des professionnels, des startups !

À Saint-Charles Sainte Croix, on ose !

Prendre l'option Entrepreneuriat, c'est :

  • Être ambitieux (voir grand et loin)
  • Être autonome
  • Être créatif
  • Être solidaire
  • Avoir le sens des responsabilités
  • Gagner des points au BTS sans en perdre (seuls les points au-dessus de 10 sont comptabilisés) ;
  • Gagner en compétences pour amener une mention supplémentaire à son diplôme.

Vous êtes intéressé par l'une de nos formation et vous apprêtez à faire une demande de prise de contact. Veuillez renseigner vos informations pour continuer :

Engagé pour l’environnement : compensation de l’impact carbone de notre site internet En savoir +