BTS NDRC

Négociation et Digitalisation de la Relation Client

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Objectifs

Le/la titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client est apte à gérer intégralement une relation commerciale dans tous les secteurs d’activités, dans tout type d’organisation, avec tout type de clientèle.

Il/elle accompagne le client tout au long du processus commercial et intervient sur l’ensemble (ou partie) des activités avant, pendant et après l’achat : conseil, prospection, animation, devis, veille, visite, négociation-vente/achat, suivi après-vente/achat.

L’aspect numérique impacte autant les moyens de communication que les processus utilisés.

Diplôme Bac+2

Format Alternance

Filière

Commerciale

Titre RNCP 38368

Programme de la formation

Enseignements généraux

  • Culture générale et expression
  • Communication en langue étrangère : Anglais
  • Culture économique, juridique et managériale

Enseignements professionnels

  • BLOC 1 : Relation client et négociation vente
  • BLOC 2 : Relation client à distance et digitalisation
  • BLOC 3 : Relation client et animation de réseaux

Et après ?

Débouchés professionnels

  • Commercial B to B / B to C / B to G
  • Commercial e-commerce
  • Promoteur des ventes
  • Chef de réseau
  • ...

Pré-requis

  • Avoir entre 16 et 30 ans (sans limite d’âge pour les personnes en situation de handicap)
  • Être titulaire du baccalauréat
  • Méthode, rigueur, esprit logique, sens de l’organisation
  • Autonomie, esprit d’initiative et de créativité

Modalités pédagogiques

  • Début de la formation en septembre de chaque année
  • 1 semaine en entreprise / 1 semaine en centre de formation
  • Formation de 1350 heures sur 2 ans
  • Contrat d’apprentissage de 24 mois

Pour plus d'informations sur l'alternance :

Validation

  • Épreuves finales écrites et orales
  • Contrôle en cours de formation
  • Brevet de technicien supérieur de niveau 5 (Bac+2)

BTS MCO Option Entrepreneuriat

Vous avez l’esprit d’initiative, la force de conviction, vous êtes prêt à prendre des risques mesurés, vous savez repérer des opportunités de développement et vous avez des idées ? Alors OSEZ !

L’option Entrepreneuriat permet de :

  • Développer et éprouver l’esprit de création : construire son projet !
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À Saint-Charles Sainte Croix, on ose !

Prendre l'option Entrepreneuriat, c'est :

  • Être ambitieux (voir grand et loin)
  • Être autonome
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  • Gagner des points au BTS sans en perdre (seuls les points au-dessus de 10 sont comptabilisés) ;
  • Gagner en compétences pour amener une mention supplémentaire à son diplôme.

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